Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
Selamat datang di Hubaso Kebon Cinta. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik
kepada seluruh pengguna website dan pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan
pengembalian dana yang berlaku:
- Ketentuan Umum
Pengajuan refund hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang memenuhi syarat sesuai
kebijakan ini. Dengan melakukan pembayaran di website Hubaso Kebon Cinta, pengguna
dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan refund yang berlaku. - Kondisi yang Dapat Direfund
Refund dapat diproses apabila terjadi:
Pembayaran ganda (double payment)
Kesalahan nominal transfer
Produk atau layanan tidak tersedia
Kegagalan sistem yang menyebabkan transaksi tidak berhasil namun dana terpotong
Pembatalan layanan oleh pihak Hubaso Kebon Cinta - Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Refund tidak berlaku apabila:
Kesalahan dilakukan oleh pengguna saat melakukan pemesanan
Pengguna berubah pikiran setelah transaksi berhasil
Produk digital atau layanan sudah dikirim/diakses
Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan website - Proses Pengajuan Refund
Pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi admin resmi Hubaso Kebon Cinta
melalui:
Email: hubasokeboncinta@gmail.com
WhatsApp: 081122222798
Sertakan:
Nama lengkap
Bukti pembayaran
Nomor transaksi
Alasan pengajuan refund - Waktu Proses Refund
Refund diproses maksimal 7–14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Lama proses tergantung
metode pembayaran dan pihak bank terkait. - Metode Pengembalian Dana
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau rekening lain atas
nama yang sama dengan pemilik transaksi